eBay-Betrug vermeiden: Kompletter Leitfaden für Käufer und Verkäufer

eBay bietet nahezu alles, was du suchst, von Sammlerstücken über Elektronik bis hin zu Gebrauchtwagen. Wie jede große Plattform zieht aber auch eBay Personen an, die Käufer oder Verkäufer täuschen wollen.

In diesem Leitfaden erklären wir, wie eBay-Betrug funktioniert, welche Warnsignale es bei Betrug auf Online-Marktplätzen gibt und welche Maßnahmen du ergreifen kannst, um dein Konto, dein Geld und deine persönlichen Daten bei eBay zu schützen.

Wie funktioniert eBay-Betrug?

eBay ist ein etablierter und vertrauenswürdiger Marktplatz mit Schutzmechanismen für Käufer und Verkäufer, sicheren Zahlungsmethoden und Systemen zur Betrugserkennung. Die meisten Betrugsmaschen umgehen diese Sicherheitsmaßnahmen nicht direkt. Stattdessen versuchen sie, Nutzer außerhalb dieser Schutzmechanismen zu bewegen oder sie dazu zu bringen, Informationen preiszugeben oder Transaktionen auf eine Weise abzuschließen, die eBay nicht überprüfen kann.

Betrüger versuchen beispielsweise, Angebote, Nachrichten oder Support-Anfragen wie offizielle eBay-Inhalte aussehen zu lassen oder Nutzer zu Zahlungen und Kommunikation außerhalb der Plattform zu bewegen. Andere konzentrieren sich auf Versand, Rücksendungen oder falsche Angaben zum Zustand eines Artikels. Das Ziel bleibt meist gleich: eBay soll die Transaktion nicht überwachen können, damit Beschwerden, Rückerstattungen oder Nachverfolgung erschwert werden.

Social-Engineering-Taktiken verstehen

Viele Fälle von eBay-Betrug beginnen mit Social Engineering. Dabei werden Menschen und nicht die Plattform selbst manipuliert. Betrüger wissen, dass Vertrauen und Schnelligkeit viele Online-Käufe bestimmen und nutzen das gezielt aus.

Sie geben sich oft als echte Käufer oder Verkäufer aus und verwenden freundliche oder dringliche Nachrichten, um Misstrauen abzubauen. Manche erzeugen künstlichen Zeitdruck, behaupten etwa, andere Interessenten warteten bereits oder das Angebot laufe bald ab. Andere kopieren echte eBay-Vorlagen, damit gefälschte Angebote oder Zahlungsaufforderungen legitim wirken.

Diese Methoden funktionieren, weil sie Emotionen statt Logik ansprechen. Je mehr Druck oder Stress entsteht, desto eher werden sensible Daten wie Benutzernamen oder Zahlungsinformationen preisgegeben.

Häufige Warnsignale in Angeboten und Nachrichten

Diese Hinweise können auf Betrug bei eBay oder gefälschte Angebote hinweisen:

• Unrealistisch niedrige Preise: Wenn ein Artikel deutlich günstiger ist als vergleichbare Angebote, gibt es meist einen Grund. Betrüger locken mit niedrigen Preisen und erzeugen Zeitdruck, bevor Risiken auffallen.
• Aufforderungen zur Zahlung außerhalb von eBay: Seriöse Verkäufer wickeln Zahlungen über das eBay-Bezahlsystem ab. Wer Überweisungen, Geschenkkarten, Kryptowährungen oder Drittanbieter-Apps verlangt, versucht oft die Schutzmechanismen zu umgehen.
• Nachrichten mit künstlicher Dringlichkeit: Formulierungen wie „Zahlung sofort nötig“ oder „andere Käufer warten bereits“ sollen Druck aufbauen und zu schnellen Entscheidungen verleiten.
• Unklare oder widersprüchliche Angebotsdetails: Unscharfe Bilder, unvollständige Beschreibungen oder nicht zusammenpassende Produktinformationen können auf Täuschung hindeuten.
• Profile mit wenig Aktivität oder schlechten Bewertungen: Neue Konten mit wenigen Bewertungen oder mehreren Beschwerden können ein Warnsignal sein.

Mehr dazu: Du bist unsicher bei einer Webseite? Erfahre, wie du gefälschte Shopping-Webseiten erkennst.

Was sind die häufigsten eBay-Betrugsmaschen?

Die meisten Fälle von eBay-Betrug folgen bekannten Mustern. Einige sollen Käufer dazu bringen, für Artikel zu bezahlen, die nie ankommen. Andere zielen auf Verkäufer ab und nutzen gefälschte Zahlungen, Rückbuchungen oder missbräuchliche Rückerstattungen aus.

1. Betrug mit leeren Paketen und Fotos

Diese beiden Betrugsmaschen ähneln sich. Käufer erhalten etwas völlig anderes als im Angebot beschrieben:

• Leere-Paket-Betrug: Käufer bestellen einen hochwertigen Artikel, erhalten aber nur die leere Verpackung. Um nicht aufzufallen, verstecken Betrüger Formulierungen wie „nur leere Verpackung“ in Titel oder Beschreibung.
• Betrug mit Artikelfotos: Verkäufer nutzen attraktive Produktbilder oder Fotos des echten Artikels, versenden am Ende aber nur ein ausgedrucktes Bild. In einem bekannten Fall verkauften Betrüger Fotos von ausverkauften PlayStation-Konsolen und täuschten Käufer mit technisch korrekten, aber irreführenden Beschreibungen.

2. Betrug mit eBay-Geschenkkarten

Betrüger kontaktieren dich per Telefon, E-Mail, Social Media oder Nachricht und erzeugen künstlichen Zeitdruck rund um ein Konto oder ein persönliches Problem. Anschließend fordern sie dich auf, eBay-Geschenkkarten zu kaufen und die Codes sofort weiterzugeben, damit das Guthaben eingelöst werden kann, bevor du den eBay-Betrug bemerkst.

Häufige Methoden sind:

• Behauptungen über Probleme mit deinem eBay-Konto oder einer Bestellung, die nur durch den Kauf einer eBay-Geschenkkarte und die Weitergabe des Codes gelöst werden könnten.
• Gefälschte Jobangebote, bei denen eine „Verifizierung“ per Geschenkkarte verlangt und eine Erstattung versprochen wird.
• Vorgeben, ein Familienmitglied oder Freund zu sein, das krank, gestrandet oder in Schwierigkeiten ist und Hilfe per Geschenkkartencode benötigt.
• Gefälschte Telefonnummern, um sich als eBay-Kundendienst auszugeben und Zahlungen per Geschenkkarte zu verlangen.

eBay empfiehlt, Geschenkkartencodes niemals außerhalb des offiziellen Bezahlvorgangs auf eBay weiterzugeben. Außerdem wird eBay niemals verlangen, Probleme per Geschenkkarte zu lösen oder sensible Daten per E-Mail zu senden.

3. Phishing-E-Mails im Namen von eBay

Phishing-E-Mails sind oft so gestaltet, dass sie wie echte eBay-Nachrichten wirken. Sie verwenden Logos, Layouts und Betreffzeilen von eBay und behaupten meist, es gäbe ein dringendes Problem mit deinem Konto oder deinen Zahlungsdaten. Der enthaltene Link führt jedoch auf eine gefälschte Webseite.

Typische Anzeichen für gefälschte eBay-E-Mails:

• Aufforderungen, vertrauliche Informationen per Antwort weiterzugeben.
• Drohende oder dringliche Formulierungen, um dich zu einer schnellen Aktualisierung deiner Daten zu bewegen.
• Unerwartete oder ungewöhnliche Anhänge.
• Allgemeine Anreden wie „Achtung eBay-Mitglied“.

Der Link führt meist zu einer gefälschten Login-Seite. Die Adresse ähnelt oft der echten eBay-URL, enthält aber zusätzliche Wörter, Schreibfehler oder nutzt HTTP statt HTTPS. Zum Beispiel: http://signin-ebay.com statt https://signin.ebay.com.

Nach der Anmeldung können Betrüger Zugriff auf dein eBay-Konto und teilweise auch auf gespeicherte Zahlungsmethoden erhalten. Manche Nachrichten verlangen zusätzlich Kartendaten, Verifizierungscodes oder andere persönliche Informationen.

4. Gefälschte Supportnummern im Namen von eBay

Einige Betrüger richten gefälschte Support-Hotlines ein und platzieren diese in Suchergebnissen oder Foren. Die angeblichen Mitarbeitenden wirken oft freundlich und professionell und bieten Hilfe an. Anschließend verlangen sie sensible Daten wie Passwörter, Kartennummern, Bestätigungscodes oder sogar Fernzugriff auf dein Gerät.

Echte eBay-Mitarbeiter fragen niemals nach Passwörtern, Zugangscodes oder Fernzugriff. Außerdem kontaktieren sie Nutzer in der Regel nicht unangekündigt telefonisch. Prüfe im Zweifel immer zuerst deine eBay-Nachrichten.

5. Gefälschte oder nachgemachte Produkte

Du denkst vielleicht, du kaufst eine originale Designer-Tasche, eine Sammleruhr oder hochwertige Sneaker, erhältst am Ende aber eine Fälschung. Solche Angebote verwenden häufig echte Produktfotos, kopierte Beschreibungen und gestohlene Markenlogos.

Bei Betrug bei eBay können darunter fallen:

• Produktfälschungen: Artikel werden als Originalware angeboten, obwohl sie weder vom Markeninhaber hergestellt noch autorisiert wurden.
• Nicht autorisierte Nachahmungen: Produkte imitieren Design oder Verpackung bekannter Marken, besonders häufig bei Zubehör, Elektronik und Sammlerstücken.
• Unerlaubte Replikate: Nahezu identische Kopien mit Logos oder markentypischen Merkmalen.

Oft fällt die Fälschung erst später auf, besonders bei professioneller Verpackung. Neben finanziellem Schaden können insbesondere Elektronik oder Kosmetik auch Sicherheitsrisiken darstellen.

6. eBay-Motors-Betrug

Betrüger zielen häufig auf hochpreisige Artikel wie Autos, Motorräder oder Boote ab. Sie kopieren oft echte Anzeigen von anderen Webseiten und senken den Preis leicht, damit das Angebot wie ein Schnäppchen wirkt. Anschließend behaupten sie häufig, der Verkauf und die Lieferung seien über den eBay-Käuferschutz für Fahrzeuge abgesichert, obwohl eBay diesen Schutz bei Transaktionen außerhalb der Plattform nicht anbietet.

Sobald die Zahlung erfolgt ist, meist per Überweisung oder Drittanbieter-Dienst, verschwindet der Verkäufer und auf der anderen Seite wartet kein Fahrzeug.

7. Betrug mit Drittanbieter-Zahlungen

Einige Betrüger bitten darum, die Transaktion außerhalb von eBay abzuschließen. Sie locken oft mit einem niedrigeren Preis oder fordern dich auf, direkt zu zahlen. Häufig schlagen sie Überweisungen oder andere Zahlungsmethoden außerhalb der Plattform vor, statt den Kauf über den eBay-Bezahlvorgang abzuschließen.

Das Problem dabei: Sobald die Zahlung gesendet wurde, gibt es keinen offiziellen Nachweis über den Verkauf und keine Möglichkeit, eine Rückerstattung zu erhalten. Die eBay-Geld-zurück-Garantie greift in diesem Fall nicht, da die Transaktion nicht über die Plattform abgewickelt wurde.

8. Betrug bei Abholung und Versand

Die persönliche Abholung kann praktisch sein, wenn du einen Artikel vorher ansehen möchtest. Sie wird jedoch auch häufig für eBay-Betrug genutzt. Ein gefälschter Verkäufer versucht möglicherweise, die Kommunikation außerhalb von eBay fortzusetzen oder verlangt eine Vorauszahlung mit der Behauptung, der Artikel sei bereits zur Abholung bereit. Vor Ort angekommen, ist entweder nichts da oder niemand reagiert.

Der gleiche Betrug funktioniert auch andersherum. Ein falscher Käufer schickt eine gefälschte Zahlungsbestätigung und drängt darauf, den Artikel sofort zu versenden. Nachdem du die Ware verschickt hast, taucht die Zahlung nie auf und das Käuferkonto verschwindet.

9. Manipulation bei Rückgaben und Erstattungen

Manche Käufer missbrauchen das Rückerstattungssystem von eBay und senden falsche Artikel oder leere Kartons zurück. Sie behaupten, die Ware sei beschädigt oder defekt gewesen und laden Fotos als Beleg hoch. Da eine Sendungsverfolgung vorhanden ist, wirkt die Rücksendung zunächst glaubwürdig.

Diese Methode funktioniert, weil sich die Systeme von eBay stark auf Versanddaten und Bildnachweise stützen. Dadurch werden eigentlich die Schutzmaßnahmen für ehrliche Käufer ausgenutzt, was es Verkäufern oft schwer macht, Einspruch einzulegen.

10. Identitätsdiebstahl und Datensammlung

Nicht jede Betrugsmasche zielt sofort auf Geld oder Waren ab. Manche Angriffe sollen persönliche Daten sammeln, um sie später zu missbrauchen. Gefälschte Verifizierungsformulare, Umfragen oder Kontoupdates fragen möglicherweise nach deinem vollständigen Namen, deiner Adresse oder Bankdaten.

Mit diesen Informationen können Betrüger später Identitätsdiebstahl oder Kreditkartenbetrug begehen, glaubwürdigere Phishing-Angriffe starten oder die Daten im Darknet verkaufen.

Tipps zum Schutz vor eBay-Betrug für Käufer

Einkaufen auf eBay ist grundsätzlich sicher, besonders wenn du die Regeln und Schutzfunktionen der Plattform nutzt. Die meisten Angebote sind echt und viele Verkäufer seriös. Damit du eBay-Betrug vermeiden und Risiken auf Marktplätzen besser erkennen kannst, findest du hier wichtige Sicherheitstipps.

So erkennst du seriöse eBay-Verkäufer

Vertrauenswürdige Verkäufer haben meist detaillierte Angebote, kommunizieren offen und besitzen viele positive Bewertungen.

Bewertungen und Verkäuferprofile prüfen

Die Bewertungen eines Verkäufers gehören zu den wichtigsten Hinweisen auf seine Zuverlässigkeit. Achte auf:

• Sternebewertung: Sternsymbol und Zahl neben dem Verkäufernamen geben einen schnellen Überblick über die bisherige Leistung basierend auf aktuellen Bewertungen.
• Bewertungsquote: Der Anteil positiver Bewertungen, zum Beispiel 99,5 %, zeigt, wie häufig Käufer ihre Erfahrungen positiv bewerten.
• Verkäuferabzeichen: Dieses erhalten Verkäufer, die hohe Standards bei Artikelgenauigkeit, Versandzeit und Service erfüllen.
• Follower-Anzahl: Sie zeigt, wie viele Käufer den Verkäufer gespeichert haben. Viele Follower können auf Stammkunden und positive Erfahrungen hinweisen.
• Aktuelle Kommentare: Diese liefern mehr Informationen über jüngste Käufe, etwa zu Artikelbeschreibung, Verpackung und Liefergeschwindigkeit.
• Kontenaktivität: Sie gibt einen Überblick über die Verkaufshistorie. Etablierte Verkäufer zeigen oft gleichmäßige Verkaufsaktivitäten.
• Kontoverlauf: Zeigt an, seit wann der Verkäufer bei eBay aktiv ist. Vorsicht bei sehr neuen Konten ohne Aktivität oder Bewertungen.

Achte auf Muster, die auf manipulierte Bewertungen hindeuten könnten, etwa wiederholte Kommentare, plötzliche Wellen positiver Bewertungen oder Aktivitäten, die nicht zu den Bewertungen passen. Auch wiederkehrende Beschwerden, besonders zu Lieferung und Produktqualität, sollten geprüft werden.

Angebotsfotos und Beschreibungen prüfen

Seriöse Verkäufer verwenden meist eigene Fotos statt Stockbilder. Die Bilder sollten klar sein und den Artikel aus mehreren Perspektiven zeigen. Wenn alle Fotos zu perfekt wirken oder in mehreren Angeboten auftauchen, könnten sie kopiert oder KI-generiert sein.

Auch die Beschreibung sollte zu den Bildern passen und Angaben zu Marke, Modell und Zustand enthalten. Vorsicht bei widersprüchlichen Angaben, etwa wenn ein Produkt als neu beschrieben wird, aber Gebrauchsspuren zeigt. Vertrauenswürdige Verkäufer antworten außerdem meist schnell und höflich auf Fragen, was zusätzlich Sicherheit geben kann.

Unterstützte Zahlungsmethoden bei eBay

eBay bietet sichere Zahlungsmethoden, um dein Geld zu schützen. Deshalb versuchen Betrüger oft, Nutzer zu Zahlungen außerhalb der Plattform zu bewegen, damit die Schutzfunktionen umgangen werden.

Warum du Zahlungen außerhalb von eBay vermeiden solltest

Der Bezahlvorgang von eBay schützt Käufer gezielt vor typischen Risiken. Daten werden verschlüsselt, Zahlungen überprüft und die Käuferschutzrichtlinien greifen.

Laut den eBay-Nutzungsbedingungen sind Zahlungen außerhalb des offiziellen Bezahlvorgangs nicht durch die Geld-zurück-Garantie abgedeckt. Dazu gehören Überweisungen, Bargeld oder Zahlungen über Drittanbieter wie Venmo, Zelle oder Cash App. Selbst wenn die Zahlungsmethode an sich vertrauenswürdig ist, kann eBay nicht helfen, wenn die Transaktion außerhalb des Systems stattgefunden hat.

Wenn dich ein Betrüger zu einer Zahlung außerhalb der Plattform bewegt, kann er verschwinden und du bleibst ohne Schutz zurück.

Nutze deshalb immer die von eBay unterstützten Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, Debitkarten, PayPal, Apple Pay oder Google Pay. Diese werden über eBay verarbeitet und bieten sowohl Transaktionssicherheit als auch Käuferschutz.

Die eBay-Geld-zurück-Garantie nutzen

Die eBay-Geld-zurück-Garantie deckt die meisten Käufe über die Plattform ab. Du kannst also eine Rückerstattung erhalten, wenn ein Artikel nicht ankommt, beschädigt geliefert wird oder nicht der Beschreibung entspricht. Die Garantie gilt für die meisten alltäglichen Käufe über den eBay-Bezahlvorgang, einige Kategorien wie Fahrzeuge oder Immobilien sind jedoch ausgenommen.

Für Artikel, die unter die normale Geld-zurück-Garantie fallen, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum direkt über deinen Kaufverlauf einen Fall eröffnen. eBay kontaktiert anschließend den Verkäufer und greift ein, wenn das Problem nicht gelöst wird.

Berechtigte Fahrzeugkäufe fallen unter den eBay-Motors-Kaufschutz für Fahrzeuge. Dafür gelten eigene Regeln und der Schutz greift nur, wenn die gesamte Transaktion über eBay Motors abgewickelt wurde.

Wichtige Tipps für eBay-Verkäufer

Verkaufen auf eBay kann lohnend sein, bringt aber auch eigene Risiken mit sich. Käufer können ebenfalls Betrug bei eBay versuchen, etwa durch Phishing-Angriffe oder falsche Rückerstattungsanfragen, die Verkäufer Geld kosten können.

Schutz vor Rückgabe- und Erstattungsbetrug

Einige Käufer versuchen, die Rückgaberichtlinien von eBay auszunutzen. Zu diesen Betrugsmaschen gehört das Zurücksenden falscher Artikel oder leerer Pakete oder die Behauptung, ein Produkt sei beschädigt gewesen, um eine Erstattung zu erhalten.

Zum Schutz solltest du Angebote und Versand sorgfältig dokumentieren. Fotografiere den Artikel vor dem Verpacken und halte auch Verpackung und Versandetikett fest. Versand mit Sendungsverfolgung und Versicherung ist ebenfalls sinnvoll, damit Nachweise vorhanden sind, falls Käufer den Zustand oder die Lieferung anfechten.

Geht eine Rückgabeanfrage ein, prüfe die Angaben sorgfältig. Stimmen Seriennummern nicht überein oder passt die Beschreibung nicht zum Produkt, melde den Fall über das eBay-Konfliktlösungscenter.

Phishing-Angriffe als Verkäufer vermeiden

Betrüger geben sich manchmal als eBay-Mitarbeiter oder Käufer aus, um Anmeldedaten oder Zahlungsinformationen zu stehlen. Solche Angriffe können per E-Mail, SMS oder sogar über das eBay-Nachrichtensystem erfolgen. Sie wirken oft glaubwürdig und nutzen offizielle Logos, Layouts und bekannte Formulierungen, damit Nutzer unüberlegt klicken.

Prüfe daher immer Absenderadresse und Links vor einer Antwort. Echte eBay-Nachrichten stammen in der Regel von Adressen mit @ebay.com. eBay fordert außerdem niemals Passwörter oder Zahlungsdaten per E-Mail an. Wenn dir etwas verdächtig vorkommt, öffne keine Links und melde dich stattdessen direkt über die eBay-Webseite an.

Käuferprofile und Zahlungsbestätigungen prüfen

Vor dem Verkauf lohnt sich ein kurzer Blick auf das Käuferprofil. Die meisten Käufer sind seriös, bei hochpreisigen Artikeln tauchen jedoch auch gefälschte Konten auf.

Prüfe zunächst die Bewertungen. Viele positive Bewertungen über einen längeren Zeitraum sprechen meist für vertrauenswürdige Käufer. Vorsicht ist bei neuen Konten, wenig Aktivität oder negativen Bewertungen wegen unbezahlter Artikel oder schlechter Kommunikation angebracht. Auch auffällig hektische oder widersprüchliche Nachrichten können ein Warnsignal sein.

Warte nach dem Verkauf immer darauf, dass eBay die Zahlung als eingegangen anzeigt, bevor du etwas verschickst. Verlasse dich nicht nur auf Screenshots oder E-Mails, da diese gefälscht werden können. Prüfe die Zahlung immer direkt im eBay-Konto oder im PayPal-Dashboard, bevor du versendest.

So meldest du eBay-Betrug

Du kannst Aktivitäten auf eBay melden, wenn du eBay-Betrug vermutest oder ein Angebot, eine Nachricht, einen Käufer oder Verkäufer verdächtig erscheint. Frühes Melden schützt dein Konto, hilft anderen Nutzern und ermöglicht eBay Untersuchungen einzuleiten.

Produkt melden

Wenn ein gekaufter Artikel nicht der Beschreibung entspricht, nicht angekommen ist oder Teil eines Betrugs sein könnte, kannst du ihn direkt über deinen Kaufverlauf melden.

1. Klicke auf My eBay (Mein eBay), öffne Purchase History (Kaufverlauf) und wähle die Bestellung aus.
   
2. Wähle neben dem Artikel More actions (Weitere Aktionen) und anschließend Help & report (Hilfe und melden).
   
3. Klicke im Bereich Report content (Inhalt melden) auf Submit report (Meldung absenden).
   
4. Wähle unter Reason for report (Grund der Meldung) und Detailed reason (Detaillierter Grund) die passende Option.
   
5. Klicke auf Upload, um Nachweise wie Screenshots, Fotos des Artikels oder der Verpackung hochzuladen, und anschließend auf Submit report (Meldung absenden).
   

Käufer oder Verkäufer auf eBay melden

Du kannst Käufer oder Verkäufer melden, wenn du vermutest, dass sie gegen die eBay-Richtlinien verstoßen, sich unangemessen verhalten oder versuchen, Transaktionen auf unsichere oder irreführende Weise abzuwickeln. Durch Meldungen kann eBay Konten überprüfen und bei Bedarf Maßnahmen ergreifen.

So meldest du einen Käufer oder Verkäufer:

1. Öffne die eBay-Seite zum Melden eines Verkäufers oder Melden eines Käufers und klicke auf Report a seller (Verkäufer melden) oder Report a buyer (Käufer melden).
   
2. Wähle den passenden Meldegrund aus und klicke anschließend auf Continue (Weiter).
   
3. Fülle die Angaben aus und klicke auf Submit (Absenden).
   
   

Verdächtige Nachrichten melden

1. Öffne My eBay (Mein eBay) und klicke auf Messages (Nachrichten).
   
2. Öffne die Unterhaltung, klicke auf die drei Punkte und anschließend auf Help & report (Hilfe und melden).
   
3. Klicke zum Melden auf Submit report (Meldung absenden).
   
4. Fülle das Formular aus, lade Nachweise hoch und wähle anschließend Submit report (Meldung absenden).
   

Wenn dir eine erhaltene eBay-E-Mail verdächtig vorkommt, kannst du sie außerdem an spoof@ebay.com weiterleiten.

Anspruch über die eBay-Geld-zurück-Garantie einreichen

Wenn der Verkäufer nicht reagiert oder das Problem ungelöst bleibt, kannst du eBay im Rahmen der Geld-zurück-Garantie einschalten. Diese greift, wenn Artikel nicht ankommen, beschädigt geliefert werden oder von der Beschreibung abweichen.

Auf der Seite zur eBay-Geld-zurück-Garantie findest du verschiedene Optionen, je nachdem, ob der Artikel nicht angekommen ist, nicht der Beschreibung entspricht oder der Verkäufer die Rückgaberichtlinien nicht einhält.
Wähle die passende Option aus und klicke anschließend auf Ask eBay to step in (eBay einschalten).

Danach kannst du Angaben zur Bestellung und Nachweise einreichen. eBay prüft den Fall und meldet sich innerhalb von 48 Stunden mit den nächsten Schritten. Falls du mit der Entscheidung nicht einverstanden bist, kannst du innerhalb von 30 Kalendertagen Einspruch einlegen.

Wann du deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter informieren solltest

Wenn du Opfer von eBay-Betrug geworden bist und per Kreditkarte, Debitkarte oder PayPal bezahlt hast, solltest du sofort deine Bank oder den Zahlungsanbieter kontaktieren. Erkläre, dass die Zahlung möglicherweise betrügerisch war, und frage nach einer Rückbuchung oder einem Widerspruchsverfahren. Viele Anbieter können Transaktionen rückgängig machen, wenn schnell gehandelt wird.

Auch wenn eBay bereits ermittelt, lohnt sich die Information an deine Bank. So lassen sich weitere unbefugte Abbuchungen verhindern und alle Beteiligten werden informiert. Bewahre dafür Nachrichten, Belege und die Kommunikation mit dem Verkäufer auf.

Wann Polizei oder Identitätsschutzdienste eingeschaltet werden sollten

Wenn ein hoher finanzieller Schaden entstanden ist, Identitätsdiebstahl vermutet wird oder eine Straftat vorliegen könnte, solltest du die zuständigen Behörden informieren.

In den USA können Betrugsfälle bei der Federal Trade Commission (FTC) unter ReportFraud.ftc.gov sowie beim Internet Crime Complaint Center (IC3) unter ic3.gov gemeldet werden.

Tipps zum Online-Schutz für eBay-Nutzer

Beim Kaufen oder Verkaufen auf eBay solltest du deine persönlichen Daten schützen. So wird es für Betrüger deutlich schwieriger, Informationen zu missbrauchen oder deine Online-Aktivitäten nachzuverfolgen.

Warum du beim Online-Shopping ein VPN nutzen solltest

Die Nutzung eines  virtuellen privaten Netzwerks (VPN) beim Online-Shopping bietet eine zusätzliche Schutzebene für Datenschutz und Sicherheit. Ein VPN verbirgt deine echte IP-Adresse und verschlüsselt deinen Internetverkehr. Dadurch wird es für Webseiten, Werbenetzwerke oder Cyberkriminelle schwieriger, deine Aktivitäten zu verfolgen, Daten zu sammeln oder dich gezielt mit Betrug und Werbung anzusprechen.

Beim Einkaufen auf eBay werden persönliche Daten wie Adresse, Zugangsdaten und Zahlungsinformationen übermittelt. Die offizielle eBay-Webseite schützt diese Daten zwar bereits per HTTPS-Verschlüsselung während der Übertragung, ein VPN ergänzt diesen Schutz jedoch zusätzlich, indem der gesamte Internetverkehr abgesichert und die IP-Adresse vor anderen Nutzern im Netzwerk verborgen wird.

Ein VPN kann zwar nicht beeinflussen, wie Daten nach der Übermittlung auf den eBay-Servern gespeichert oder verwendet werden, es reduziert jedoch die Informationen, die während des Surfens über dein Verhalten sichtbar sind. Diese zusätzliche Datenschutzebene kann das Risiko von personalisierter Werbung, Profilbildung und bestimmten Cyberangriffen verringern.

Einige VPNs enthalten zusätzliche Schutzfunktionen für sichereres Surfen. Der Threat Manager von ExpressVPN kann Tracker blockieren und verhindern, dass Geräte Verbindungen zu bekannten schädlichen Webseiten herstellen.

Weitere Tipps für mehr Online-Datenschutz

Zusätzlich zu einem VPN helfen einige einfache Gewohnheiten dabei, dein eBay-Konto und deine persönlichen Daten besser zu schützen:

• Starke und einzigartige Passwörter verwenden: Kombiniere Groß- und Kleinbuchstaben mit Zahlen und Sonderzeichen und nutze nicht dasselbe Passwort für mehrere Konten.
• Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren: Dadurch wird eine zusätzliche Sicherheitsebene eingerichtet, sodass ein Passwort allein nicht für den Zugriff ausreicht.
• Zahlungsdaten nicht im Browser speichern: Gib Kartendaten möglichst manuell ein, besonders auf gemeinsam genutzten oder öffentlichen Geräten.
• Software aktuell halten: Installiere Updates regelmäßig, damit Sicherheitslücken geschlossen werden, die Betrüger oder Hacker ausnutzen könnten.
• Vorsicht bei Links und Anhängen: Prüfe die Absenderadresse und öffne eBay direkt im Browser statt über Links in Nachrichten oder E-Mails.
• Auf gemeinsam genutzten Geräten immer abmelden: Melde dich vollständig ab, wenn du öffentliche oder geliehene Geräte verwendest.
• Kontobewegungen regelmäßig prüfen: Achte auf unbekannte Logins, Nachrichten oder Transaktionen und melde Auffälligkeiten sofort.

Mehr dazu: Wenn du eBay nicht mehr nutzen möchtest, erfährst du hier, wie du dein eBay-Konto löschen kannst.

FAQ: Häufige Fragen zu eBay-Betrug